Dernière mise à jour : 22 octobre 2026 / 14h20
Mise à jour : L'accès de connexion employeur à jobs.ch a été entièrement rétabli. Tous les services fonctionnent à nouveau normalement. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
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Dernière mise à jour : 22 octobre 2026 / 9h50
Résumé
Le 21 octobre 2026, JobCloud a mis hors ligne, de manière proactive et par mesure de précaution, l'ensemble de ses services en ligne, en réponse à une faille de sécurité critique touchant PHP à l'échelle mondiale. Cette page explique ce qui s'est passé, ce que cela signifie pour vous et ce à quoi vous pouvez vous attendre.
Ce qui s'est passé
Une faille de sécurité critique a été révélée dans PHP, une technologie utilisée par certains de nos services. En réponse, JobCloud a décidé de mettre hors ligne l'ensemble de ses services en ligne par mesure préventive.
Quand cela s'est-il produit
Les systèmes ont été progressivement mis hors ligne à partir de 18h15 le mercredi 21 octobre 2026.
Pourquoi JobCloud a-t-il suspendu ses services ?
Cela s'inscrit dans le cadre d'un problème de sécurité PHP à impact mondial, susceptible d'affecter les systèmes de JobCloud. Par précaution, nous avons suspendu l'accès à l'ensemble des services JobCloud afin de protéger nos systèmes et d'empêcher tout accès non autorisé aux données des clients ou des candidats. Cette décision a été prise conjointement par notre équipe IT, notre équipe Sécurité et le CTO de JobCloud.
S'agit-il d'une cyberattaque visant JobCloud ?
Non. Il ne s'agit pas d'une attaque ciblant spécifiquement JobCloud. C'est une réponse à une vulnérabilité de sécurité PHP mondiale, susceptible d'affecter des systèmes tels que les nôtres, y compris ceux de JobCloud.
Quels services ont été concernés ?
Tous les services JobCloud ont été temporairement mis hors ligne. Certains ont été rétablis dans la nuit de mercredi à jeudi et jeudi matin, notamment :
- one.jobcloud.ch
- jobcloud.ch
- jobup.ch & portail d'administration client
- jobs.ch
Cela signifie que nos plateformes destinées aux candidats sont de nouveau en ligne et acceptent les recherches d'emploi ainsi que les candidatures.
Notre portail d'administration client jobs.ch fait toujours l'objet d'une vérification et d'une évaluation détaillées, et n'est pas encore accessible.
Quand pourrai-je accéder à nouveau aux services JobCloud ?
Nos équipes vérifient minutieusement l'ensemble des services et composants afin de confirmer qu'ils ne présentent aucun risque lié à la vulnérabilité PHP, avant de rétablir un accès complet. Nous prévoyons que l'ensemble des services sera entièrement rétabli dans un délai de 48 heures à compter du mercredi 21 octobre 2026 au soir, soit d'ici vendredi soir.
Nous comprenons que cette situation engendre un désagrément important et nous nous excusons pour cette interruption. La protection de la sécurité de vos données reste toutefois notre priorité absolue.
Mes données ont-elles été volées ou consultées ?
À ce jour, rien n'indique que des données clients ou candidats aient été consultées ou compromises. JobCloud a déconnecté ses services de manière proactive précisément pour prévenir ce type de risque, et vos données sont restées protégées à tout moment. L'audit en cours vise à confirmer et à renforcer la garantie que vos données demeurent sûres et sécurisées.
Que dois-je faire en tant que client ?
Aucune action n'est requise de votre part pour le moment. Dès que nous aurons confirmé qu'il est sûr de rétablir pleinement nos systèmes, ceux-ci seront remis en ligne et vous pourrez y accéder comme d'habitude.
Qui puis-je contacter pour toute question ou assistance ?
Nos équipes de support restent disponibles comme à l'accoutumée :
jobs.ch
- Téléphone : 044 254 69 00
- E-mail : info@jobcloud.ch